Module 3/2 : Réussir ensemble

Anticiper et gérer les conflits au quotidien

Pré requis

Aucun

Durée

2 jours
1 mois d’intervalle

Effectif

12 participants maximum

Objectifs

Identifier les différents types et niveaux de conflit et distinguer un problème, une tension, une crise et un conflit
Identifier ses points forts et axes de progrès et appliquer les connaissances acquises afin de communiquer efficacement en situation de conflit
Comprendre les différents processus et assimiler les techniques de résolutions de conflits

Aptitudes

Autoconnaissance
Empathie
Résolution de problèmes
Communication

Compétences

Identifier les différents types et niveaux de conflit et distinguer un problème, une tension, une crise et un conflit.
Communiquer de manière claire et efficace, pratiquer l‘écoute active, gérer ses émotions et comprendre celles des autres.
Identifier les différentes techniques de résolution de conflit, choisir celle appropriée à la situation et l‘appliquer.

Méthodes pédagogiques

Expositive : Cours théoriques
Active : Etude de cas
Interactive : Échanges avec un professionnel
Réflexive : Engagement des stagiaires sur un plan d’actions

Evaluation individuelle en fin de session
Si réussite
Attestation de suivi de formation

Moyens techniques

Salle au sein de votre entreprise
Vidéoprojecteur

Public concerné

Managers et responsable d’équipe*

Délais d’accès - Tarif

De 3 à 30 jours
Parcours Quallista : 4200 €
Hors parcours Quallista : 4500 €

*Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement.

Taux de satisfaction :

89.6%

Taux d'abandon :

Taux d'assiduité :

100%