Module 3/4 : Réussir ensemble

L’écoute active : dialogue et confiance réciproque

Pratiquer l’écoute active & ajuster son attitude
Décrypter le langage des émotions
Trouver la bonne distance dans la communication

Objectifs & description

• S’aligner sur ce qu’est une vraie communication
• Apprendre à adopter une posture d’écoute
• Pratiquer une véritable écoute
• Développer son empathie pour coopérer
• Etre à l’écoute en toute circonstance

Moyens et outils pédagogiques

• Séance de formation présentielle avec cours théoriques et mises en application
• Etudes de cas concrets et pratiques : dossiers techniques et détaillés / études de cas.
• Echanges constructifs et dynamiques avec un professionnel
• En fin de formation, engagement des stagiaires sur un plan d’action individuel et opérationnel
• Suivi et évaluation individuelle de la formation réalisés en fin de session

Informations

• Animateur : ROSALIE BOJOLY / Equipe QUALLISTA
• Durée : 1 journée et 1/2 journée de feedback ensuite
• Public : Tout public / 12 personnes maximum
• Pas de pré-requis